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Livraisons, paiements, garanties...

Nous travaillons essentiellement en contrat auprès de producteurs, fabricants, distributeurs, exportateurs... issus de différents pays tels que : les Etats Unis, l'Angleterre, la Russie, la Chine... c'est évidemment la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des tarifs hyper compétitifs.

Toute commande est suivie et traitée avec le plus grand soin.

 

Cas exceptionnels

Délai, rupture de stock
Suite à votre commande, en cas de souci particulier, vous en serez informé par e-mail avant 72 heures.

Si votre livraison venait à tarder
Merci de nous contacter en précisant votre numéro de commande (Nous répondons généralement très rapidement).
Contact : sav@chevaux-passion.com

 

Paiements
Sauf erreur, les paiements ne sont pas débités tant que nous n'avons pas confirmation de l'envoi de la commande.
En cas de rupture de stock, nous ne débitons pas votre paiement, ou il vous sera proposé un remboursement immédiat ou le choix d'un autre article.

Notez que dans tous les cas, le délai d'encaissement d'un paiement est de 6 jours maximum, cela même si la livraison d'une commande est prévue après celui-ci. Il s'agit là d'une sécurité liée aux organismes de paiements que nous ne pouvons modifier.

Toutes nos formules de paiements sont absolument sécurisées au meilleur de la technologie actuelle (SSL, HTTPS et sous le contrôle de McAfee secure).
Aussi, aucune données sensibles ne sont ni gardées ni ne passent par Chevaux Passion, et sont donc uniquement gérées par les organismes de paiements.
Nos principaux moyens de paiements sont : Stripe et PayPal (en savoir plus)

 

Garanties

Suivant nos conditions générales
Vous êtes garanti à 100 % (satisfaction, zéro perte).
Toute commande est garantie à 100 % jusqu'à réception et 15 jours au-delà. 
Concernant nos produits à livraison rapide
livraison rapide
 à départ de France (généralement en suivi)
Livraison en France : 2 à 6 jours de délai
Pour l'Union Européenne : 5 à 10 jours
Etats Unis, Canada, etc. : 10 à 20 jours

Concernant nos produits en importation
(Sauf autres indications sur la fiche du produit présenté sur le site.)
Les commandes sont généralement livrées sous 15 jours ou voire dans la 3ème  semaines.*
Notez que nos délais concernant les importations sont donnés à titre indicatifs et peuvent donc varier de quelques jours dans certains cas, notamment en période d'affluences (période de pré-fêtes et surcharge des services douaniers internes au pays de réception).
* Surplus au délai mentionné en cas de périodes de fêtes (concerne uniquement les produits en importations)
  • Période de fêtes du 15 Nov. au 15 Janv : prévoir 8 jours supplémentaires.
  • Période de fête de certains fabricants étrangers, du 5 Fév. au 20 Fév. : Les délais initiaux mentionnés reprennent après cette période.
(Sauf erreur d'adresse de votre part.) Si dans les 45 jours vous n'avez pas reçu votre commande, ou si après sa réception vous n'êtes pas satisfait de l'article, Chevaux Passion vous garantit son remboursement intégral et sans délai.*
* Eventuellement ajouté du délai des périodes de fêtes précitées.

 

Notre priorité est votre satisfaction !

                              Merci de nous accorder votre confiance.